МАРТ-АПРИЛ

Общи условия

Условия за резервация

1. Използвайте онлайн формата за резервация в сайта ни, пишете ни на E-mail rawnishta@yahoo.com или позвънете на номер 0895516822 - за допълнителна информация;
2. След като получим и обработим Вашата заявка ще Ви изпратим мейл -потвърждение
3. Резервацията следва да се потвърди с депозит в срок от 5 дни;
4. При промоционални пакети се заплаща 100 % от стойността на пакета.
5. Резервации за периода 20.12.2019 - 10.01.2020 се заплаща 100 % от стойността на пакета.
6. Ако има по-малко от 20 дни до датата за настаняване, тогава плащането става в първия работен ден след потвърждението на резервацията;
7. За резервации през официални почивни дни и тематични вечери не се прилага отстъпка.
8. Отсъпки не се комбинират.
9. При желание за резервация на повече ,от обявените в сайта стаи, възрастни или деца - направете писмено запитване на rawnishta@yahoo.com

Условия за анулация

1. Крайният срок, в който клиентът има право да се откаже от резервация ,без да дължи неустойка и обезщетение за това, е 5 дни след направено плащане.
2. Потвърдени резервации, след 5 дни от плащането, са без право на анулация. Депозираните суми не се възтановяват.
3. При потвърждаване на резервация в последния момент – в последните 20 дни преди датата на настаняване, депозираните суми са невъзвръщаеми.
4. Непотвърдена в срок резервация се анулира без предизвестие. Хотелът не дължи неустойки или такси при анулация
5. Неявяването на госта до 17:00, в деня за настаняване, се счита за отказ от резервацията.
6. Пререзервиране е възможно до 30 дни преди датата за настаняване ,след съгласуване с хотела. Клиентът НЕ дължи такси или неустойки за пререзервиране.
7. Резервации на преференциални цени / промоции и отсъпки /, или при резервиране на и повече от 3 стаи- сумата по резервацията НЕ се възтановява.
8. Пререзервиране на групови резервации / 3 или повече от 3 стаи / е възможно до 45 дни преди датата за настаняване ,след съгласуване с хотела. Клиентът НЕ дължи такси или неустойки за пререзервиране
9. Пререзервирана резервация е без право на анулация.
10. Връщане на плащане ,направено от сметка извън България ,се възтановява след удръжка на такси за връщане. Таксите се определят от банката.
11. Плащане с кредитна карта е незъстановяемо.
12. В случай на форсмажорни обстоятелства 'Фабрика за храна и танци' запазва правото на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без да носи отговорност и да дължи неустойки за това.

Условия за настаняване

• Настаняване от вторник до неделя
• Настаняване след 14 часа
• Ранно настаняване - според заетостта на хотела
• Освобождаване до 11:00 часа
• Късно освобождаване - според заетостта на хотела
• Домашни любимци не се приемат!
• 

Начин на плащане

Приемаме плащания в брой, по Банков път, с Кредитна/Дебитна карта: VISA, MAESTRO, MasterCard

• Банкова сметка:
• Кампус - 81 ЕООД
• IBAN - BG39BPBI79241069935001
• BIC - BPBIBGSF ПОЩЕНСКА БАНКА
• Основание за плащане: пакет туристическа услуга и № на резервация / ще получите резервационнен номер при резервиране/

ЗАБЕЛЕЖКА :

ЗАПАЗВАМЕ ПРАВОТО СИ ДА ВНАСЯНЕ ПРОМЕНИ В ПАКЕТНАТА ТУРИСТИЧЕСКА УСЛУГА

ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ (COOKIES)

Използва активно така наречените Бисквитки (Cookies), за да събира данни от посетителите си. Тази информация ни е нужна, за да подобрим предлаганите от нас услуги и да анализираме статистика от поведението на нашите потребители. Така ние можем да подобрим значително нашата работа и качеството на предлаганите от нас услуги и продукти. При първо посещение, вие имате възможността да се съгласите или откажете с използването на Бисквитки на вашият браузър. За да се съгласите, моля кликнете на бутона 'Съгласен съм' в изкачащото поле. Можете да се откажете чрез натискане на бутона 'Отказвам' или в управлението на Вашият профил.

GDPR РЕГЛАМЕНТ

GDPR е нов регламен, който влиза в сила от 25.05.2018 година. Той позволява на гражданите на Европейския съюз (ЕС) да контролират по-добре своите лични данни. Освен това той модернизира и уеднаквява правилата, които позволяват на предприятията да намалят бюрокрацията и да се възползват от увеличаване на доверието на потребителите. Предприели сме нужните действия съгласно Регламент (EС) 2016/679 — защита на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. Всички потребители използващи нашият сайт имат възможността лесно и бързо да управляват данните и информацията, които оставят за съхранение на нашият сървър при подаване на резервация. По всяко време може да поискате извлечение за това, какви данни се съхраняват при нас за вас и/или вашият профил

Ние използваме данните за да обработваме Вашите резервации и тяхното потвърждение, като гарантираме, че Вашите данни няма да се използват от трети страни без Вашето съгласие. Ако не желаете Вашите данни да се съхраняват при нас след получаване на Вашата поръчка, може да изтриете профила си и/или информацията, която сте оставили при нас по собствено желание. Ако изпитвате трудности и не можете сами да се справите, моля свържете се с нас на rawnishta@yahoo.com, за да ви съдействаме. Подробна информация за GDPR регламента може да научите от тук https://www.eugdpr.org/

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор клиентът/потребителят може да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца, чрез негов сътрудник на посочените в настоящите Общи условия телефони, e-mail, форма за обратна връзка и адрес за кореспонденция. В случай на непостигане на съгласие между страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/, като в този случай търговецът предоставя на потребителя на хартиен или друг траен носител информация относно адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС, като посочва дали ще ги използва. На основание чл. 181н, ал. 1 и ал. 2 от ЗЗП и одобрен от министъра на икономиката Списък на органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в чийто обхват на дейност попада настоящият магазин за електронна търговия и към който е поет ангажимент за участие от търговеца е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 02/9330 517.

За онлайн решаване на спорове може да използвате електронната платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове /платформа за ОРС/, която предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да постигнат извънсъдебно уреждане на споровете, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора, към който да отнесат спора и който да намери решение на жалбата им. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr .

Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Доставчика,който след извършване на промените се задължава да уведоми Потребителя като изпрати на електронната му поща и/или публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и Доставчика, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.

За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.

Запознат съм с общите условия и ги приемам.